呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。
现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中(注意:Center就是中心之意，就是集中的含义)在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。
随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，呼叫中心已经开始走向普及。
北京畅信桥科技有限公司成立于2008年，公司拥有自主研发的IPPBX，IP呼叫中心，视频会议软件等产品。
公司产品结构简单，价格合理，节省大量硬件投资；而且功能更加多样且性能也非常稳定。
产品功能包含：1、IVR自动语音应答2、ACD智能呼叫分配3、外拨系统4、录音管理5、话务统计分析6、监控7、软电话8、配置管理及提供业务开发接口
我们在自有产品基础上为广大用户提供通信平台解决方案，呼叫中心解决方案，各种信息系统解决方案。同时为用户提供IT信息咨询服务，系统维护服务。目前已为多家公司提供呼叫中心服务支持，专注提升客户体验，方便快捷，性能稳定，提高客服工作效率，申请热线：010-85170980